EN RAISON DU COVID-19, LES DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES ET D’EXPÉDITION PEUVENT ÊTRE LÉGÈREMENT RETARDÉS.
commande en cours de traitement
Il faut généralement 1 à 3 jours ouvrables pour que les commandes soient traitées et quittent notre entrepôt. Les délais de traitement ne tiennent pas compte des week-ends ou des jours fériés. Les commandes sont traitées dans l'ordre dans lequel elles sont reçues. Nous proposons un certain nombre d'options d'expédition qui peuvent être sélectionnées lors du paiement. Les frais d'expédition peuvent varier en fonction du poids, du code postal et du mode d'expédition. Les emplacements éloignés peuvent nécessiter un délai de livraison supplémentaire.
Expédition nationale standard
Les tarifs d’expédition nationaux standard varient en fonction du poids du colis et de l’adresse d’expédition. Les tarifs seront affichés lors du processus de paiement sur l’écran Mode d’expédition, avant le paiement. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement et 2 à 8 jours ouvrables pour le transit depuis Los Angeles, selon le lieu de livraison. Les délais de livraison sont basés sur les commandes passées entre le lundi et le vendredi. Toutes les commandes reçues après 14 h 00 PST commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.
Expédition nationale accélérée
Les commandes d’expédition nationale accélérée seront expédiées via FedEx 2day. Les commandes doivent être passées avant 9h00 PST pour commencer à être traitées le jour même. Toutes les commandes reçues après 9h00 PST commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement et 2 jours ouvrables pour le transit.
Livraison gratuite
Domestique - La livraison standard gratuite est disponible pour les clients américains* pour les commandes d'un sous-total de 40 $ ou plus (avant taxes et frais).
International - la livraison gratuite est offerte aux clients internationaux, à l'exclusion des colis surdimensionnés, sur les commandes d'un sous-total de 75 $ ou plus (avant taxes et frais).
*La livraison GRATUITE ou à prix réduit est disponible dans les États américains contigus uniquement et exclut l'Alaska, Hawaï, les territoires américains, les boîtes postales, les adresses APO/FPO et les colis surdimensionnés.
Transport maritime international
Les tarifs d'expédition internationale varient en fonction du poids du colis, de l'adresse d'expédition et du mode d'expédition. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement de la commande et 2 à 20 jours ouvrables pour la livraison (selon le mode d'expédition). L'expédition accélérée en 2 jours est disponible vers certains pays. Vos options d'expédition internationale apparaîtront sur la page Mode d'expédition du paiement, en fonction de votre emplacement. Des frais de douane et d'importation peuvent s'appliquer à certaines commandes internationales. Ces frais varient selon le pays et la valeur de la commande, et nous n'avons aucune influence ni contrôle sur ces types de frais. Le client est responsable de tous les frais de douane et/ou d'importation. Conformément à la loi, nous ne pouvons pas réduire la valeur de la facture ni envoyer la commande en cadeau.
Suivi de commande
Lorsque votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition. La majorité de nos commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après avoir passé la commande. L'e-mail contiendra les détails de l'expédition, votre numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur sélectionné. Pour suivre la commande, cliquez sur le numéro de suivi situé en bas de l'e-mail. Pour suivre une commande sur bhcosmetics.com, visitez la zone Mon compte. Vous devrez vous connecter pour accéder aux informations de votre compte. Si vous recevez votre e-mail de confirmation après 14 h 00 PST un vendredi, veuillez attendre jusqu'au lundi suivant pour que le suivi soit disponible.
Frais d'expédition et délais de livraison
Les commandes standard doivent être passées avant 23 h 59 (heure du Pacifique) pour commencer le traitement le lendemain. Le temps de traitement prend généralement 1 à 3 jours ouvrables et les commandes arriveront dans les 8 jours ouvrables à compter du traitement de la commande.
Jours ouvrables et jours fériés
Toutes les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés fédéraux aux États-Unis. En fonction du mode d'expédition sélectionné lors du paiement, si la commande est passée après l'heure limite, elle sera traitée le jour ouvrable suivant.
Les colis ne sont pas expédiés depuis nos centres de distribution le week-end ou les jours fériés suivants aux États-Unis :
Le jour de l'An
Journée Martin Luther King Jr
Jour du président
Jour du Souvenir
4 juillet
Fête du travail
Jour de Christophe Colomb
Journée des anciens combattants
Action de grâces
Noël